Termin: 08. - 10. Februar 2012 (1. Termin)
04. - 05. Oktober 2012 (2. Termin)
Kosten: 1. Block 309.- €; 2. Block 195.- € jeweils incl. Unterkunft im DZ/Vollpension
Ort: Jugendhotel Ostel
Die Fortbildung richtet sich an Beschäftigte, die in ihrer Einrichtung häufig mit Kunden Kontakt haben. Dieser Kontakt kann in Verkaufsstellen stattfinden, bei der Warenannahme oder Warenausgabe oder bei der Durchführung eines Auftrags. Es eignet sich auch zur Vorbereitung auf den ersten Arbeitsmarkt.
Das Seminar ist in zwei Teile aufgeteilt. Im ersten Block werden die Grundlagen erarbeitet. Für den zweiten Block ist vorgesehen, das Gelernte weiter zu vertiefen. Außerdem können die Erfahrungen aus der Praxis mit einfließen.
- Wie nehme ich Kontakt zu einem Kunden auf?
- Wie verhalte ich mich, wenn ich nicht weiter weiß?
- Welche Erwartungen hat ein Kunde an das Personal?
- Welche Bedeutung hat das äußere Erscheinungsbild?
Die Teilnehmer/innen lernen, wie sie Kunden im persönlichen Kontakt serviceorientiert behandeln.
Termine: nach Vereinbarung
Miteinander reden - Kommunikation am Arbeitsplatz
Miteinander streiten - Konfliktbewältigung am Arbeitsplatz
Mit anderen zusammen arbeiten - Kooperation am Arbeitsplatz
Kosten: 269.- € je Einheit(inc. Unterkunft im DZ/Vollpension)
Ort: Ostel Bremervörde
Für Menschen mit Beeinträchtigungen bietet die Arbeitswelt unterschiedliche Möglichkeiten zur Beschäftigung. Dabei kann es sich um eine Beschäftigung auf dem ersten Arbeitsmarkt, einen Außenarbeitsplatz in einer WfbM, um eine Weiterqualifizierung innerhalb der Werkstatt handeln. Wer sich diesen Möglichkeiten stellen möchte, benötigt sogenannte Schlüsselqualifikationen.
Dies ist eine gezielte Bildungsmaßnahme, die hilft, sich am Arbeitsplatz zu bewähren.
Das Seminar teilt sich in drei Teile. In allen Teilen soll durch Erfolgserlebnisse die Motivation gestärkt werden. Neben der Freude am Gelernten wird der Transfer in den Alltag erarbeitet.
Termin: 17. - 19. Januar 2011
Kosten: 199.- € (incl. Unterkunft im DZ/Vollpension)
Arbeitssicherheit spielt in jeder Einrichtung der Behindertenhilfe eine wichtige Rolle. Dazu benötigt man Sicherheitsregeln. Als Sicherheitsassistent muss man die Sicherheitsregeln kennen. Sicherheitsassistenten achten darauf, dass die Sicherheitsregeln in der Werkstatt eingehalten werden. Sie arbeiten mit dem Sicherheitsbeauftagten der Werkstatt zusammen.
Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Grundregeln am Arbeitsplatz kennen. Sie wissen um die Beduetung und Wichtigkeit von richtiger Unfallverhütung. Sie setzen sich dafür ein, dass die Arbeitsbedingungen verbessert werden.
Termin: 26. - 28. März 2012
Kosten: 309.- € (incl. Unterkunft im DZ/Vollpension)
Ort: Ostel Bremervörde
Eine Ausbildung zum Streitschlichter. Konflikte sind Teil des menschlichen Lebens. Sie sind keine lästigen Störungen. Streit in der Gruppe kann das Klima in der Gruppe nachhaltig beeinträchtigen.
Streitschlichtung ist eine Methode zur Vermittlung bei Konflikten. Streitschlichtung wird nach bestimmten Regeln durchgeführt.
Menschen mit Behinderungen übernehmen selbst Veranwortung als Streitschlichter. In der Einrichtung kann sich auf diesem Wege eine Streitkultur entwickeln.